FAQ
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous.
Paiement, modification, suivi et réception.
Délais, destinations et problèmes de transport.
Tailles, mugs, T-shirts et choix du cadeau.
Commande et livraison
Quand ma commande part-elle ?
Chaque article est imprimé en France spécialement pour ta commande, puis expédié en livraison suivie : compte 2 à 5 jours ouvrés de livraison.
Combien de temps pour la recevoir ?
Compte 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Pour un cadeau, commande quelques jours en avance : tu seras tranquille.
Combien coûte la livraison ?
6,50 € par commande, en livraison suivie, quel que soit le nombre d’articles. Les frais s’affichent avant que tu valides ta commande.
Dans quels pays la livraison est-elle possible ?
En France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, uniquement. Pour la Suisse, ton colis part de l’Union européenne : le transporteur peut te demander des frais de douane ou de TVA à l’importation à la livraison, à ta charge.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un e-mail quand ta commande est confirmée, puis un autre à l’expédition avec ton numéro de suivi. Le suivi est aussi visible dans ton espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si tu fais vite : écris-nous ou appelle-nous avec ton numéro de commande. Tant que l’impression n’a pas commencé, on peut modifier ta commande (une taille, une adresse…) ou l’annuler et te rembourser entièrement. Une fois l’article imprimé, ce n’est plus possible, mais tu peux toujours te rétracter dans les 14 jours après la réception (voir « Comment me rétracter ? » plus bas).
Puis-je faire livrer directement la personne à qui j’offre ?
Oui : indique simplement son adresse comme adresse de livraison au moment de commander.
Mon colis n’est pas arrivé, que faire ?
Regarde d’abord le suivi. Colis bloqué, perdu ou indiqué livré sans que tu l’aies reçu ? Écris-nous avec ton numéro de commande : on ouvre une enquête, puis on te renvoie ta commande ou on te rembourse. Plus de détails sur la page Livraison.
Produits
Combien coûtent les mugs et les t-shirts ?
Un mug coûte 19,99 €. Un t-shirt coûte 29,99 € du S au 2XL, et 34,99 € en 3XL. Ce sont des prix nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI), auxquels s’ajoutent 6,50 € de livraison par commande.
Quelle taille choisir pour un t-shirt ?
Les t-shirts, en 100 % coton et en coupe droite unisexe, vont du S au 3XL. Pars de la taille que la personne porte d’habitude, et consulte le guide des tailles en cas de doute.
Comment laver un t-shirt imprimé ?
Lave-le à l’envers, à 30 °C, et évite le sèche-linge : l’impression garde ses couleurs plus longtemps.
Les mugs passent-ils au lave-vaisselle ?
Oui. Les mugs en céramique blanche de 330 ml passent au lave-vaisselle et au micro-ondes.
Puis-je personnaliser un design ?
Non : on imprime les designs du catalogue tels qu’ils sont présentés, sans ajout de prénom ni de texte sur demande.
Le visuel est-il fidèle à la photo ?
Le design imprimé est celui de la fiche produit. Les couleurs peuvent varier légèrement selon ton écran.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay selon ton appareil. PayPal n’est pas proposé. Le paiement est débité au moment de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : il passe par un prestataire de paiement sécurisé et certifié. On ne voit jamais ton numéro de carte.
Puis-je avoir une facture ?
Oui : écris-nous avec ton numéro de commande et on te l’envoie.
Retours et remboursements
Comment me rétracter ?
Tu as 14 jours après la réception de ton colis pour changer d’avis, sans te justifier. Le plus simple : va sur la page Rétractation (lien aussi en bas de chaque page) et clique sur « Se rétracter du contrat ». Tu peux aussi utiliser le formulaire type en annexe des CGV, ou nous l’écrire clairement par e-mail. Tu renvoies ensuite l’article sous 14 jours (frais de retour à ta charge) et on te rembourse tout, livraison de 6,50 € comprise. Le détail est sur la page Retours et remboursements.
Puis-je échanger un t-shirt contre une autre taille ?
Il n’y a pas d’échange direct : renvoie l’article en te rétractant, puis passe une nouvelle commande dans la bonne taille.
Mon article est arrivé abîmé ou ce n’est pas le bon, que faire ?
Écris-nous avec ton numéro de commande et des photos du problème : on te renvoie le bon article ou on te rembourse, sans frais pour toi.
Contact
Comment joindre Cadeau Humour ?
Par e-mail à contact@cadeauhumour.fr ou par téléphone au 07 81 71 89 51. On te répond sous 48 h ouvrées.